Általános Szerződési Feltételek

Definíciók

• Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, a Szolgáltatóval szerződést köt.
• Fogyasztó: A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
• Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen Szabályzat 2022. július 27. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adásvételével kapcsolatban.

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

3.2. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

3.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

4.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban (HUF) értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

4.2. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, és fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról, megfelelve a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet előírásainak (ideértve az árcsökkentés bejelentésekor a megelőző legalább 30 napos legalacsonyabb ár feltüntetését).

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a felületre (különösen a rendszerhiba miatt megjelenő nyilvánvalóan téves „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár), a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron visszaigazolni. Ilyen esetben jogosult az ajánlat visszautasítására, és felajánlja a helyes áron történő teljesítést, melynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.

5. RENDELÉS MENETE

5.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék tulajdonságait (pl. méret, típus, feltöltendő képanyag stb.) és darabszámát beállítja.

5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket, melynek tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti.

5.4. Amennyiben további terméket kíván választani, a „még tovább vásárolok” gombot választja. A termék darabszámának módosítása a „kosár frissítése”, a törlés pedig az „X” ikonnal végezhető el.

5.5. Fizetési és szállítási módok:

• Személyes átvétel: Készpénzben a Szolgáltató üzlethelyiségében vagy az általa megjelölt helyen történő átvételkor (kizárólag magyar forintban - HUF).
• Fizetés utánvéttel: Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a csomag átvételekor a futárnak készpénzben vagy bankkártyával.
• Online bankkártyás fizetés: A Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi partner (K&H Bank) biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

5.5.1. E-számlázás: Társaságunk az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. §-a szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezett beleegyezését adja az elektronikus számla kibocsátásához és alkalmazásához, melyet a vásárláskor megadott e-mail címére kap meg.

5.5.2. Szállítási költség: A pontos és aktuális szállítási költségek az alábbi tájékoztató oldalon találhatók: https://sooters.hu/vasarlasi-es-szallitasi-informaciok/.

5.6. Adatbeviteli hibák vagy elírások esetén a Szolgáltató fenntartja a korrekció jogát; az új adatokról a vevőt haladéktalanul értesíti, aki ezt követően megerősítheti a rendelést vagy elállhat attól.

5.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazolás alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles a csomagot késedelem nélkül, lehetőleg a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és sérülés észlelése esetén jegyzőkönyv felvételét kérni. A kiszállítás munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között történik.

5.8. Az adatok ellenőrzése után a Felhasználó a „Rendelés leadása” (fizetési kötelezettséggel járó megrendelés) gombra kattintva küldi el megrendelését.

5.9. Felhasználó a megrendeléssel kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.

5.10. Adatbeviteli hibák javítása: A Felhasználónak a megrendelési folyamat lezárásáig bármikor lehetősége van a bevitt adatok módosítására, a darabszám frissítésére vagy tételek törlésére a kosár felületén.

5.11. A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazolást küld legkésőbb 48 órán belül. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.12. A szerződés akkor jön létre véglegesen, amikor a Szolgáltató az automata értesítést követően külön visszaigazoló üzenetben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről, elfogadásáról és a várható teljesítésről.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS

6.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A munkaidő lejárta után beérkezett rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg. A szolgáltatások és megrendelések lemondását a leadástól számított 24 órán belül, kizárólag írásban a sooters@sooters.hu e-mail címen tudja a Szolgáltató elfogadni.

6.2. Általános teljesítési határidő: a szerződés létrejöttétől számított 3 munkanapon belül.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

6.4. Kárveszély átszállása: Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a kárveszély akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi. (A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor csak akkor száll át a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg úgy, hogy azt nem az eladó ajánlotta fel).

6.5. A Szolgáltató késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül köteles a terméket a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

6.6. Késedelem esetén a Felhasználó póthatáridőt tűzhet. Ha a Szolgáltató ezen belül sem teljesít, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.

6.7. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult elállni, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy ha a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás rendeltetésénél fogva meghatározott időpontban kellett volna teljesíteni.

6.8. Ha a Szolgáltató a megrendelt terméket nem tudja biztosítani, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, és a kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

7. AZ ELÁLLÁS JOGA (FOGYASZTÓK ESETÉN)

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, továbbá a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 napon belül.

7.2. A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozatával vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta útján gyakorolhatja a sooters@sooters.hu címen.

7.3. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket átveszi. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi.

7.4. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

7.5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

7.6. A Szolgáltató a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását követően legkésőbb 14 napon belül téríti vissza a vételárat és az eredeti szállítási költséget az eredetivel megegyező fizetési módon.

7.8. A Fogyasztó a fentieken túlmenően nem gyakorolhatja elállási jogát a jogszabályban nevesített egyéb esetekben sem (pl. lezárt csomagolású higiéniai termékek, lezárt adathordozók, szoftverek felbontása esetén, hírlapoknál stb.).

7.9. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.10. Az elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti Fogyasztót (természetes személyt) illeti meg, gazdasági társaságot vagy egyéni vállalkozót (vállalkozást) e jog nem illeti meg.

8. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

8.1. Kellékszavatosság

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Felhasználó választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az aránytalan többletköltséggel járna. Kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, vagy annak nem tudott eleget tenni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Határidők: A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül, legkésőbb 2 hónapon belül köteles közölni a hibát. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető (nem fogyasztó esetén 1 év).

8.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó kizárólag a gyártótól vagy forgalmazótól kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését a gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.

8.3. Kötelező jótállás (Tartós fogyasztási cikkek esetén)

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új, tartós fogyasztási cikkek eladása esetén a fogyasztót kötelező jótállás illeti meg a termék eladási árához igazodó sávos határidők szerint:

• 10 000 Ft – 100 000 Ft közötti eladási ár esetén: 1 év jótállás;
• 100 001 Ft – 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év jótállás;
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év jótállás.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a javítás várhatóan meghaladja a 15 napot, a fogyasztót tájékoztatni kell a várható időtartamról. Ha a termék nem javítható, vagy a 30 napos határidő eredménytelenül telik le, a terméket 8 napon belül cserélni kell, vagy a vételárat vissza kell téríteni.

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNYEK INTÉZÉSE

9.1. A fogyasztói szerződésekben a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírásaitól a fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni.

9.2. A szerződéskötést számlával vagy nyugtával kell igazolni.

9.3. A szavatossági és jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

9.4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről köteles jegyzőkönyvet felvenni, annak másolatát a fogyasztónak átadni, és a jegyzőkönyvet 3 évig megőrizni.

9.5. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontjáról 5 munkanapon belül értesíti a fogyasztót.

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

10.1. A Szolgáltató teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.

10.2. Jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az irányadó jog a magyar jog. Fogyasztói jogvitában a polgári perrendtartás szabályai szerint a fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

10.3. Területi alapú tartalomkorlátozás tilalma (Geo-blocking): A Szolgáltató megfelel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendeletében foglaltaknak, nem alkalmaz eltérő hozzáférési vagy fizetési feltételeket a vevő állampolgársága vagy lakóhelye alapján.

11. PANASZKEZELÉS RENDJE ÉS VITARENDEZÉS

11.1. Panaszát a Felhasználó írásban a sooters@sooters.hu címen, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldve (1092 Budapest, Ferenc körút 2-4. fszt.) terjesztheti elő.

11.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja és orvosolja; szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja és indokolja.

11.3. Fogyasztóvédelmi hatóság: Panasz elutasítása esetén a Fogyasztó a területileg illetékes kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság) fordulhat: https://www.kormanyhivatalok.hu.

11.4. Békéltető Testületi eljárás: A Fogyasztó bíróságon kívüli jogvita rendezése céljából jogosult a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi kamarák mellett működő, területileg illetékes regionális békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Illetékes Regionális Békéltető Testületek elérhetőségei:

11.5. Európai Online Vitarendezési Platform: Az Európai Bizottság által működtetett ODR platform határon átnyúló viták esetén elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A panasz benyújtásakor a Szolgáltató e-mail címeként kérjük adja meg: sooters@sooters.hu.

12. SZERZŐI JOGOK

12.1. A https://www.sooters.hu és a https://www.sootersfoto.hu szerzői jogi műnek minősül. Tilos a tartalmak egészének vagy részeinek másolása, letöltése, többszörözése vagy újraközlése a Szolgáltató kifejezett írásos engedélye nélkül.

12.2. Írásos engedély esetén is kötelező az adott weboldalra mutató pontos forrásmegjelölés és hivatkozás.

12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát a domain-neveire és valamennyi felületére.

12.4. Tilos a weboldal kódjának, adatbázisának adaptációja, visszafejtése vagy jogosulatlan indexelése.

12.5. A Sooters név és védjegy jogi védelmet élvez.

12.6. Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg, melynek mértéke képenként bruttó 60.000 Ft, szöveges tartalom esetén szavanként bruttó 20.000 Ft. A Szolgáltató jogsértés esetén közjegyzői ténytanúsítást vesz igénybe, melynek díját a jogsértő félre hárítja.

13. ADATVÉDELEM

A weboldal részletes Adatkezelési Tájékoztatója megtekinthető a következő címen: https://www.sooters.hu/adatvedelmi-tajekoztato/.